「イタリア館、せっかく予約したのに行けなくなった…」
「でも、キャンセルの仕方が分からない」
そんなふうに困っている方、多いのではないでしょうか。
予約確認のメールがイタリア語だけで届いたり、アプリ内のボタンが見慣れない単語だったり。
見れば見るほど混乱してしまう気持ち、よく分かります。
今回は、
大阪・関西万博のイタリア館の予約を確実にキャンセルする方法
を、分かりやすくまとめました。
言語の壁を超えて、あせらず手続きができるように解説していきます！
イタリア館の予約のキャンセル方法
結論として、イタリア館の予約は、
専用アプリ『Italy Expo 2025』内の「Annulla ordine」ボタンを押すことでキャンセル可能です。
予約確認メールがイタリア語しかないこともありますが、手順さえ分かれば問題ありません。
実際にSNSでも、
「メール読めなくて諦めかけたけど、アプリから無事にキャンセルできた」
という声がちらほら見られます。
原因は「アプリとメールの言語の壁」にあります。
そもそも戸惑う理由は、万博の公式アプリ（EXPO2025 Visitors）とは別に、イタリア館は独自の予約システムを使っていること。
そのため、
予約完了メールは『Eventbrite』という外部サービスから届き、しかもイタリア語のみの表示がほとんど。
例えば、以下のような単語が出てきます。
- Confermato：確認済み
- Cancellazione：キャンセル
- Annulla ordine：注文をキャンセル
知らない言語で「重要そうなこと」が書かれていたら、不安になるのは当然ですよね。
イタリア館のキャンセル手順
キャンセル手順
- 『Italy Expo 2025』アプリを起動
- トップ画面の「訪問を計画する」または「Fast track」から予約管理ページへ
- 自分の予約情報が表示されたら、QRコードの下にある「Annulla ordine」 をタップ
- 表示された確認画面で再度OK（”Conferma” など）を押す
キャンセル後
キャンセル後、『Eventbrite』から確認メールが届きます（通常数分～数時間、迷惑メールフォルダも確認）。
もしアプリにログインできない場合は、予約時のメールアドレスを入力し「Log In」を選んでください。
メールが読めない・うまくいかない時は
それでもメール内のリンクや表示が分からず困ったときは、以下の方法をおすすめします。
１．翻訳ツールを使う
Google翻訳やDeepLでメールを翻訳（特殊文字はコピー＆ペースト推奨）。
「Annulla ordine」や「Cancellazione」という語句があれば、それがキャンセルに関する部分です。
２．サポートに連絡する
どうしてもキャンセルできない場合は、以下のテンプレートでサポートにメールしてみましょう。
イタリア語テンプレート（英語での返信を依頼）
Gentile Servizio Clienti,
Ho effettuato una prenotazione per il Padiglione Italia all’Expo 2025 Osaka tramite l’app Italy Expo 2025, ma desidero cancellarla. La prenotazione è a nome [予約者名] per il [日付] alle [時間]. Potreste gentilmente assistermi con la procedura di cancellazione? Non parlo fluentemente italiano, quindi una risposta in inglese sarebbe apprezzata, se possibile.
In attesa di una vostra risposta, porgo cordiali saluti,
[予約者名][メールアドレス]
（上記問い合わせ内容の直訳）
カスタマーサービス様
私は「Italy Expo 2025」アプリを通じて、大阪・関西万博のイタリア館の予約を行いましたが、この予約をキャンセルしたいと考えております。
予約は [予約者名] の名前で、[日付] の [時間] に行われています。
キャンセル手続きについてご対応いただけますでしょうか？
イタリア語が堪能ではないため、可能であれば英語でご返信いただけますと幸いです。
ご回答をお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
[予約者名][メールアドレス]
送り先
① 連絡フォーム：https://www.eventbrite.com/support/contact-us から送信。
② ソ－シャルメディア：Xの@EventbriteHelpにDM。
イタリア館の再予約は難しい？
しかし、本当に行けない場合はキャンセルをお勧めします。
キャンセルが反映されることで、誰か別の人がその枠を取れることになります。
言語の壁は確かにありますが、キャンセルボタンはあなたのスマホの中にちゃんとあります。
あなたのそのひと手間が、きっと価値ある行動になることでしょう。
